Diritto di recesso e politica di reso
Diritto di recesso e politica di reso
Presso Clara Bianchi la soddisfazione delle nostre clienti è una priorità. Tuttavia, comprendiamo che possano verificarsi situazioni in cui desideri restituire un prodotto. Il seguente documento spiega le regole per i resi, in modo che il processo sia chiaro e trasparente.
Condizioni di reso
Il diritto di recesso è valido per un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione fisica del prodotto.
Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente (incluse eventuali spese doganali e costi amministrativi legati al trasporto).
I prodotti devono essere inutilizzati, non indossati, non lavati e non danneggiati, in condizioni originali e con tutte le etichette e i cartellini.
L’imballaggio deve essere intatto, salvo nel caso in cui l’apertura sia stata necessaria per verificare il prodotto.
La restituzione di prodotti acquistati nell’ambito di offerte combinate (ad esempio pacchetti promozionali) può essere esclusa nel caso di restituzione parziale dell’ordine.
Procedura di reso
Richiesta: Comunica la tua richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo: info@clara-bianchi.com
Indirizzo di reso: Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti forniremo i dettagli per la spedizione direttamente al nostro fornitore estero.
Spedizione: Il prodotto deve essere restituito a tue spese. Poiché si tratta di una spedizione internazionale, consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (Track & Trace).
Sicurezza: Consigliamo di imballare accuratamente il pacco per evitare danni durante il trasporto.
Rimborso
Dopo la ricezione del reso da parte del fornitore e la verifica positiva dello stato del prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per resi smarriti nel caso in cui il cliente non sia in grado di fornire una prova di spedizione con numero di tracciamento.
Nel caso di un indirizzo di consegna errato fornito dal cliente, quest’ultimo si assume la piena responsabilità (inclusi i costi per una nuova spedizione).
Eventuali errori nell’indirizzo di consegna devono essere segnalati entro 24 ore dall’ordine.
Contatti
Hai domande sul reso? Scrivici: info@clara-bianchi.com. Saremo lieti di aiutarti!