DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Riceverai la conferma dell’ordine via e-mail poco dopo aver effettuato l’acquisto. Ti preghiamo di controllare anche la cartella spam.

Se entro 10 minuti non hai ricevuto alcuna conferma e non è presente nemmeno nella cartella spam/posta indesiderata, potrebbe esserci stato un errore nell’indirizzo e-mail inserito. Saremo felici di aiutarti a risolvere il problema. In tal caso, ti invitiamo a contattarci tramite il modulo sottostante del nostro servizio clienti.

Se al momento della consegna noti che il pacco è danneggiato, ti preghiamo di scattare una foto prima di aprirlo. Se anche il contenuto (la merce) risulta danneggiato, ti chiediamo di inviare un reclamo tramite il modulo sottostante.

Ti aiuteremo immediatamente a trovare una soluzione ❤️

Ti preghiamo di conservare l’imballaggio danneggiato per un periodo fino a 2 mesi dal momento della segnalazione.

Se manca un prodotto nel tuo ordine, potrebbe essere perché purtroppo è esaurito. Ci dispiace molto ❤️ In tal caso, ti informeremo in anticipo via e-mail prima di spedire il resto dell’ordine. Se non riesci a trovare questa e-mail, controlla la cartella spam.

Puoi anche verificare sulla fattura o sul documento di consegna quali prodotti sono stati effettivamente spediti.

Queste situazioni si verificano molto raramente, ma naturalmente può capitare un errore durante la preparazione dell’ordine. Risolveremo sicuramente il problema ❤️

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RESISTENTE ALL’ACQUA E AI COLORI

I nostri gioielli sono resistenti e progettati per essere indossati ogni giorno, ovunque e in qualsiasi momento.

SPEDIZIONE GRATUITA

Offriamo sempre la spedizione standard gratuita all’interno dell’Italia.

GARANZIA SULLA LAVORAZIONE

Ogni capo è coperto da una garanzia a vita sulla lavorazione artigianale. Se non sarà completamente soddisfatta, mi occuperò personalmente di rimediare.

RESO ENTRO 30 GIORNI

Può restituire o cambiare l’ordine entro 30 giorni in modo semplice, anche senza indicarne il motivo (valido anche per gli articoli in saldo).