DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
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Se manca un prodotto nel tuo ordine, potrebbe essere perché purtroppo è esaurito. Ci dispiace molto ❤️ In tal caso, ti informeremo in anticipo via e-mail prima di spedire il resto dell’ordine. Se non riesci a trovare questa e-mail, controlla la cartella spam.
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Queste situazioni si verificano molto raramente, ma naturalmente può capitare un errore durante la preparazione dell’ordine. Risolveremo sicuramente il problema ❤️
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